Ulkoistettua asiakaspalvelua, ulkoistamatta asiakasta
Ulkoistettu asiakaspalvelu
by FIRST-CLASS CUSTOMER SERVICE
Kuten yrityksemme nimikin jo kertoo, tarjoamme verkkokauppojen asiakkaille ensiluokkaista asiakaspalvelua. Asiakaspalvelun lisäksi hoidamme myös muut verkkokauppaan liittyvät palvelut ja tehtävät, aina kunkin yrityksen yksilöllisiin tarpeisiin räätälöitynä.
Mikäli harkitset ulkomaisen verkkokauppasi laajentamista Suomeen tai jo olemassa olevan Suomen toiminnan kehittämistä, ota rohkeasti yhteyttä. Kerromme mielellämme lisää verkkokaupan palveluistamme ja keskustelemme mahdollisuuksista auttaa sinunkin yritystäsi kehittymään ja kasvamaan Suomessa.
Anna meidän palvella verkkokauppasi asiakkaita
Case ”EMP Finland”
Olemme hoitaneet EMP.fi-verkkokaupan (E.M.P. Merchandising Handelsgesellschaft mbH) Suomen toimintaa jo vuodesta 2006 asti. Tänä aikana olemme auttaneet yritystä kasvamaan Suomen suurimmaksi bändi-/fanituotteiden ja vaihtoehtoisen muodin verkkokaupaksi.
”When we decided to expand our business in Finland in 2006 we made a comprehensive deal for handling our Finnish tasks from customer service to returns handling and local consultation, and from social media to translations and marketing. Their service and approach has always been first-class, so if you’re looking for a reliable Finnish partner for your webshop business, I can highly recommend these guys. Beside our great working relationship these lovely Finnish guys became even friends and family!”
-Felix Lethmate, founder of E.M.P. Merchandising Handelsgesellschaft mbH
Arvot
Asiakas on aina kaiken toimintamme keskiössä. Vain skaalautuva ja aidosti asiakaslähtöinen asiakaspalvelu takaa tyytyväiset asiakkaat ja loistavan ostokokemuksen.
Missio
Auttaa yrityksiä laajentamaan ja kehittämään toimintaansa Suomessa ulkoistamalla asiakaspalvelunsa ja muun paikallisen toimintansa ammattitaitoisen ja asiakaslähtöisen toimijan hoidettavaksi.
Visio
Tavoitteemme ei ole olla suurin vaan laadukkain ja asiakaslähtöisin asiakaspalvelun tarjoaja. Tässä onnistumme hoitamalla yritysten ulkoistettua asiakaspalvelua kuin kyseessä olisi oma yrityksemme, mikä välittyy kaikissa kohtaamisissa asiakkaiden kanssa.